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Assistant vocal : pourquoi mon entreprise doit s’y intéresser

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Depuis début 2018, nous assistons à une explosion de la demande des consommateurs pour les assistants vocaux.

Selon une étude Forrester, 20% des foyers américains en possèdent un, avec une prévision de 40% pour 2020.

Les analystes s’attendent à ce que le mode d’interaction en vocal deviennent rapidement aussi répandu que le web traditionnel. L’assistant vocal est en train de trouver sa place dans les cuisines, dans les salons et séjours. Il permet d’obtenir facilement des informations qu’on recherchait avant via une application sur son téléphone mobile ou sa tablette : météo, news, musique,  programme TV ou cinéma, etc…

Dans votre entreprise, quelle est votre stratégie en assistant vocal ?

Même si vous ne pensez pas développer ce nouveau canal d’interaction dans les mois qui viennent, vous devez absolument prendre le temps d’une réflexion stratégique et d’une veille technologique car il y a fort à parier que vos concurrents le font déjà !

Certains secteurs sont déjà très actifs voire impactés fortement : radio/TV, transport, logistique, automobile, distribution, service financier.

Un exemple d’interactions :

« Quel est le solde sur mon compte bancaire ? »

  • 956.30 euros

« Est-ce que le salaire a été viré ? »

  • Le salaire a été viré mardi dernier, le 14 février.

« Je cherche un restaurant romantique pas trop loin d’ici »

  • La Romantica

« Réserve la Romantica pour 2 personnes à 20 heures ».

  • Réservation faite

« Commande un Über pour aller à la Romantica »

  • Über réservé. La voiture arrivera à 19h35. Le chauffeur s’appelle Johnny. La voiture est une Peugeot 508

 

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